e-mail: chcimatrace@seznam.cz
Tel.: 388 411 298
Mob.: +420 602 604 447

Nábytek MOON
Pasovská 114
385 01 Vimperk

Chcimatrace.cz - reklamační řád

 

 

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

 
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží vám zašleme poštou jako dobírku nebo přepravní službou. V případě, že jste na naší rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem.  Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Doprava po celé ČR je 200,-Kč.
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
7) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě - stačí záruční list potvrzený naší prodejnou
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
 

 

Slovak Gold 2002

V červenci 2002 byl spoločnosti Materasso s.r.o., jako prvnímu výrobci matrací na Slovensku, udělený certifikát SLOVAK GOLD N° 21/2002, za dva výrobky a to novinku matraci PREMIÉR Bio Luxus a matraci ADMIRÁL BIO-EX Latex Excelent

 

Testy a zkoušky na vyráběné matrace

Materiály používané na výrobu matrací jsou dodávané od vybraných výrobců z Čech, Rakouska, Německa, Itálie a Slovenska.

Jednotlivé materiály používané na výrobu matrací byly testované z hlediska:
-hygienicko-toxikologického v Ústavu preventivní a klinické medicíny v Bratislavě
-chemického obsahu formaldehydu, lehkých kovů a pH vodního výluhu ve zkušební laboratoři VÚTCH - CHEMITEX v Žilině

Pružinová matrace jako celek byla testována z hlediska:
-mechanických vlastností (počáteční měkkost, celková deformace a trvanlivost po dynamickém namáhání)
-úniku formaldehydu ve Státní zkušebně LIGNOTESTING v Bratislavě v procesu schvalování a certifikování kvality výrobku.
-ortopedických vlastností na I. Ortopedické klinice LFUK-FN v Bratislavě
Testovanie matrací z hlediska antialergického, ortopedického, délky a kvality spánku, a celkové spokojnosti pacientů v Odborném léčebném ústavu Nitra Zobor a Odborném léčebném ústavu respiračních chorob Nový Smokovec.
Expertní klinický posudek od uvedených ústavů celkově hodnotí pozitivní vliv testovaných matrací na sledovaná hlediska.
Na základě jednotlivých zkoušek a jejich posouzení bylo vydáno rozhodnutí z Ministerstva zdravotnictví - Hlavní hygienik Slovenské republiky, o doporučení výrobku a souhlasu používání názvu na výrobku "Zdravotný pružinový matrac".
 

Záruční podmínky:

Výrobky jsou před odesláním překontrolovány a výrobce na ně poskytuje záruku. Záruka sa poskytuje na dobu 5 roků, 3 roků, 1 roku a 1/2 roku od datumu prodeje v závislosti na druhu výrobku a specifikaci oblasti vlastností, na které se jednotlivá záruka vztahuje, jak je blíže uvedeno v záručním listě.
Záruka sa nevztahuje na poškození výrobku způsobené nedodržením návodu na použití.

 

 

Název firmy
Nábytek MOON
Pasovská 114
Vimperk
385 01

ICO:
               47245590
Tel./fax: 
                +420388411298          (Po-Pá 8-17.00 hod.)
Mobil: 
                +420602 117 044         

 

 
 Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů